Sécurité des Paiements et KYC

• Mobile Money : MTN MoMo, Moov Money et Celtiis Cash.
• Carte bancaire, via la page de paiement sécurisée de notre prestataire.
• Virement bancaire, pour les prestations sur devis.

Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement agréé, spécialisé dans l'espace ouest-africain. C'est ce prestataire et les opérateurs concernés qui collectent et vérifient les informations de paiement.

• Le site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés.
• Les clés d'accès au prestataire de paiement sont conservées côté serveur et ne sont jamais exposées dans le navigateur.
• Les formulaires de commande sont validés côté serveur avant toute création de paiement.
• Les confirmations de paiement sont reçues directement du prestataire (notification serveur à serveur) : une commande n'est considérée comme payée qu'après cette confirmation, et non sur la seule foi de la page affichée dans votre navigateur.

• Vous remplissez le formulaire de commande et acceptez les conditions applicables.
• Pour Mobile Money, une demande de validation est envoyée sur votre téléphone ; vous la confirmez avec votre code secret. Pour une carte, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée.
• Vous recevez un email de confirmation une fois le paiement validé.
• En cas d'échec ou d'annulation, aucune commande n'est enregistrée comme payée et vous pouvez réessayer.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une commande présentant des indices de fraude (usage d'un moyen de paiement appartenant à un tiers, informations incohérentes, tentatives répétées) et de demander un justificatif complémentaire. Les mesures anti-blanchiment applicables sont détaillées dans la Politique LCB-FT.

• Vérifiez que l'adresse du site commence par https://www.strivesync.fr avant de saisir vos informations.
• Ne communiquez jamais votre code secret Mobile Money ou le cryptogramme de votre carte par email, WhatsApp ou téléphone : StriveSync ne vous les demandera jamais.
• Méfiez-vous des messages demandant un paiement sur un autre numéro que ceux affichés sur le site.

Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, un double débit ou un paiement non autorisé, écrivez sans délai à contact@strivesync.fr en indiquant votre nom, le moyen de paiement, la date et le montant. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées. Le traitement des remboursements est décrit dans la Politique de remboursement et réclamations.

StriveSync intervient dans des activités qui peuvent impliquer des flux commerciaux et financiers entre plusieurs pays (import-export, intermédiation, dropshipping, logistique). Pour s'assurer de la fiabilité de ses clients et partenaires, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales, StriveSync applique des mesures de connaissance client (KYC, « Know Your Customer »), proportionnées au risque.

• Clients commandant des prestations d'import-export, d'intermédiation commerciale ou de logistique internationale.
• Fournisseurs, partenaires commerciaux et apporteurs d'affaires.
• Clients dont la commande est d'un montant élevé ou présente un caractère inhabituel.

Les achats courants en ligne (formations, packs d'accompagnement, boutique) ne nécessitent pas de justificatif d'identité : la vérification du moyen de paiement est assurée par notre prestataire de paiement et les opérateurs concernés.

Selon la nature de la relation, StriveSync peut demander :

• Personne physique : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, email, copie d'une pièce d'identité en cours de validité (CIP, passeport, carte d'identité).
• Personne morale ou entrepreneur : dénomination, forme juridique, numéro d'enregistrement (RCCM), numéro d'identification fiscale (IFU), adresse du siège, identité du représentant légal et des bénéficiaires effectifs.
• Pour une transaction internationale : justificatifs relatifs à l'origine et à la destination des marchandises ou des fonds, licences et autorisations d'import-export.

• Collecte des informations et documents par email ou via un formulaire.
• Contrôle de la cohérence et de la validité des documents.
• Évaluation du niveau de risque (pays concerné, secteur, montant, comportement).
• Vigilance renforcée en cas de risque élevé : demandes complémentaires, validation par la direction.
• Décision : poursuite de la relation, demande d'éléments supplémentaires ou refus.

Les justificatifs sont utilisés uniquement aux fins de vérification, stockés de manière sécurisée et accessibles aux seules personnes habilitées. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins commerciales.

Ils sont conservés pendant la durée de la relation d'affaires, puis pendant 5 ans après sa fin, conformément aux obligations de conservation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, avant suppression ou anonymisation.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données, dans les limites des obligations légales de conservation. Pour les exercer : contact@strivesync.fr. Voir la Politique de confidentialité.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à signaler tout changement (adresse, représentant légal, statut). Toute fausse déclaration peut entraîner la résiliation immédiate de la relation et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.