法律信息

本《服务总条款》规定了在贝宁共和国注册的个体经营企业StriveSync提供其服务的条件，服务包括：农业支持、进出口咨询与居间服务、网站建设、数字营销、平面设计、撰稿与翻译、培训与审计以及支持套餐。

本条款是对《销售总条件》的补充，后者规范价格、付款和撤销权。如有冲突，以已接受的报价单或订单为准，其次为本《服务总条款》，再次为《销售总条件》。

每项服务的内容（范围、交付成果、期限、包含项与不包含项）载于网站上对应的专页、报价单，或所订购套餐或培训课程的说明表中。仅明确载明的事项构成服务的组成部分。

• 定制服务：范围以客户接受的报价单为准。
• 支持套餐：内容固定，载于套餐页面，并附有不包含项目清单。
• 培训课程与审计：课程大纲、日期、地点和价格载于培训课程页面。
• 商业居间服务：StriveSync负责撮合并提供支持，但除非另有书面约定，不是买卖双方之间销售合同的当事人。

合同自客户接受报价单之时起成立，或自在线订单确认并完成付款之时起成立。对于在线订单，客户声明其在付款前已阅读并接受《销售总条件》及退款政策。

载有订单摘要的确认邮件将发送至客户提供的地址，因此客户须提供准确且经常查看的邮箱地址。

• 按照职业标准勤勉地提供服务（尽力义务，除非以书面形式明确保证结果）。
• 遵守所告知的期限；在客户提供必要材料之前，该期限仅为参考性期限。
• 就任何可能延误或改变服务的困难及时通知客户。
• 对客户提供的信息保密。

• 及时提供所需的信息、内容、访问权限和确认意见。
• 保证对其提供的内容（文字、图片、标志、数据）拥有相应权利。
• 指定一名有权批准各阶段成果的联系人。
• 按约定日期支付应付款项。
• 遵守《负责任使用章程》以及适用于其业务的法规。

交付成果以电子方式（电子邮件、下载链接、在线访问）提供；培训课程和审计则在现场交付。客户有7天时间提出意见；逾期且未以书面形式提出保留意见的，视为交付成果已被验收。

所含修改轮次的数量在报价单或套餐说明表中载明。超出原范围的任何要求，须另行签订补充协议或另行报价。

客户可以要求变更服务范围；仅在StriveSync以书面形式同意该变更对价格和时间的影响后，变更方可生效。取消和退款条件载于《销售总条件》第4条以及《退款与投诉政策》。

如StriveSync取消或推迟培训课程，参加者可以选择转入以后的课程，或获得已付款项的全额退款。

除另有约定外，为客户专门创作的交付成果的权利，在款项全额支付后转让给客户，用途以订单中载明的为限。StriveSync保留其既有的工具、方法、模板和专有技术，并有权在其业绩参考中引用相关作品，除非客户书面表示反对。

对因其义务被证明已被违反而造成的直接损害，StriveSync承担责任。其责任以相关服务实际已支付的金额为限。对于间接损害（收入、机会或客户的损失），以及取决于外部因素（市场、海关、天气、第三方平台）的商业结果，StriveSync不承担责任。

任何一方对因适用法律意义上的不可抗力事件造成的不履行均不承担责任。

个人数据依照《隐私政策》处理。在服务过程中，如StriveSync代表客户处理数据，则作为数据处理者，并遵循客户的书面指示。

本《服务总条款》受贝宁法律管辖。双方应首先寻求友好解决（见《退款与投诉政策》）。协商不成的，由贝宁有管辖权的法院专属管辖，但保护消费者的强制性规定除外。

StriveSync承诺，不被直接或间接地用于洗钱、资助恐怖主义或规避国际制裁。本政策适用于我们的所有业务，特别是涉及国际贸易往来的业务：进出口、居间服务、一件代发和物流。

本政策属于贝宁以及西非经济货币联盟（WAEMU）/非洲商法协调组织（OHADA）区域现行的反洗钱和反恐融资（AML/CFT）监管框架的组成部分。

我们依据以下若干标准评估每项业务关系的风险：

• 客户概况（个人、公司、政治公众人物）。
• 资金或货物的来源国和目的国。
• 交易的性质和金额，以及与其申报业务的一致性。
• 所使用的支付渠道和业务关系的历史记录。

审慎程度（简化、标准或强化）根据风险等级相应调整。身份核实措施见《KYC政策》。

• 在线支付通过经批准的支付服务提供商处理：Mobile Money或银行卡。
• 我们拒绝大额现金付款、为规避监控门槛而拆分的付款，以及来自身份不明第三方的付款。
• 退款通过与原付款相同的渠道，退至原付款人。
• 所有交易均有记录，以便追溯。

危险信号包括：拒绝提供证明文件、信息前后不一致、金额与业务不相称、催促仓促执行、使用不透明的中间人，以及高风险目的地。

如有怀疑，StriveSync将中止交易，并可拒绝或终止业务关系；在法律要求的情况下，向贝宁国家金融情报处理中心（CENTIF）报告有关事实。法律禁止将此类报告告知相关人员。

StriveSync不与受适用制裁或禁运的个人、实体或国家（联合国、西非经济货币联盟、欧盟、美国）进行任何交易，也不为禁止贸易的货物，或需经许可而客户无法提供许可的货物进行任何交易。

身份证明文件和交易记录在业务关系结束或交易完成后保存5年。与客户接触的StriveSync员工均接受有关这些规则及危险信号的培训。

如需报告您认为可疑的交易或行为，请发送邮件至contact@strivesync.fr，并在主题中注明“AML/CFT”。您的报告将被保密处理。

本章程阐明我们对所有使用strivesync.fr网站或我们服务的人员（客户、培训参加者、求职者、合作伙伴）的期望原则，以及StriveSync自身承诺遵守的原则。本章程是对《使用条款》的补充。

• 在表单和订单中提供准确且最新的信息。
• 出于合法目的并按其预定用途使用网站和服务。
• 尊重他人权利：知识产权、隐私权和肖像权。
• 保护您的登录凭证和支付方式，不得与他人共享。
• 尊重团队、培训讲师和其他参加者。

• 冒充个人或公司，或提供伪造的文件。
• 将我们的服务用于非法活动：欺诈、洗钱、假冒伪劣、违禁品交易、资助非法活动。
• 未经授权尝试访问系统、干扰网站运行（攻击、机器人程序、批量提取数据）或植入恶意代码。
• 通过我们的表单发送辱骂、歧视或骚扰性信息，或未经请求的营销信息。
• 未经书面授权复制、转售或散布我们的内容、培训资料和交付成果。
• 规避支付，或滥用退款和投诉程序。

StriveSync承诺诚实地宣传其服务和成果，不承诺保证收益，尊重托付给它的信息的保密性，拒绝腐败和未披露的利益冲突，并公平对待其客户和合作伙伴。

在我们的农业和产品贸易活动中，我们倡导可持续做法，遵守适用的卫生和食品安全标准，并确保可追溯性。我们要求合作伙伴和供应商遵守社会和环境法规，不使用童工或强迫劳动。

任何违反本章程的行为或内容，均可向contact@strivesync.fr举报。举报将被保密处理，且不会对善意举报人进行报复。

如发生违约，StriveSync可视其严重程度，给予警告、暂停某项服务的访问权限、拒绝订单、在违约可归责于客户的情况下终止业务关系且不予退款，并将此事移交主管当局。