Rechtliche Informationen

Diese Allgemeinen Leistungsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen StriveSync, ein in der Republik Benin eingetragenes Einzelunternehmen, seine Leistungen erbringt: landwirtschaftliche Begleitung, Beratung und Vermittlung im Import-Export, Erstellung von Websites, Digital Marketing, Grafikdesign, Texterstellung und Übersetzung, Schulungen und Audits sowie Begleitungspakete.

Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Preise, Zahlung und Widerrufsrecht regeln. Bei Widersprüchen gehen das angenommene Angebot bzw. die Bestellung vor, danach diese Allgemeinen Leistungsbedingungen und schließlich die AGB.

Der Inhalt jeder Leistung (Umfang, Liefergegenstände, Dauer, Inklusiv- und Ausschlussleistungen) ist auf der jeweiligen Seite der Website, im Angebot oder im Datenblatt des bestellten Pakets bzw. der bestellten Schulung beschrieben. Nur die ausdrücklich genannten Punkte sind Bestandteil der Leistung.

• Individuelle Leistungen: Umfang gemäß dem vom Kunden angenommenen Angebot.
• Begleitungspakete: fester Inhalt gemäß der Paketseite, einschließlich der Liste der nicht enthaltenen Leistungen.
• Schulungen und Audits: Programm, Termine, Ort und Preis gemäß der Schulungsseite.
• Handelsvermittlung: StriveSync bringt die Parteien zusammen und begleitet sie; es ist nicht Partei des Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt oder wenn die Online-Bestellung bestätigt und die Zahlung geleistet wird. Bei Online-Bestellungen erklärt der Kunde, die AGB und die Erstattungsrichtlinie vor der Zahlung gelesen und akzeptiert zu haben.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet. Der Kunde muss daher eine korrekte Adresse angeben, die er regelmäßig prüft.

• Die Leistung sorgfältig und nach den berufsüblichen Standards erbringen (Bemühenspflicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Erfolg zugesichert wird).
• Die angekündigten Fristen einhalten; diese sind unverbindlich, bis der Kunde die erforderlichen Unterlagen geliefert hat.
• Den Kunden über jede Schwierigkeit informieren, die die Leistung verzögern oder verändern könnte.
• Die vom Kunden bereitgestellten Informationen vertraulich behandeln.

• Die erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereitstellen.
• Zusichern, dass er über die Rechte an den von ihm gelieferten Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Daten) verfügt.
• Eine Ansprechperson benennen, die befugt ist, jede Phase freizugeben.
• Die geschuldeten Beträge zu den vereinbarten Terminen zahlen.
• Die Charta zur verantwortungsvollen Nutzung und die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften einhalten.

Die Liefergegenstände werden elektronisch (E-Mail, Download-Link, Online-Zugang) bzw. bei Schulungen und Audits vor Ort bereitgestellt. Der Kunde hat 7 Tage Zeit, Anmerkungen mitzuteilen; nach Ablauf dieser Frist gilt der Liefergegenstand als abgenommen, sofern keine schriftlichen Vorbehalte erhoben wurden.

Die Anzahl der enthaltenen Korrekturschleifen ist im Angebot oder im Datenblatt des Pakets festgelegt. Jede Anforderung über den ursprünglichen Umfang hinaus erfordert einen Nachtrag oder ein zusätzliches Angebot.

Der Kunde kann eine Änderung des Leistungsumfangs verlangen; sie wird erst wirksam, wenn StriveSync den Auswirkungen auf Preis und Termine schriftlich zugestimmt hat. Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sind in Artikel 4 der AGB und in der Richtlinie zu Erstattung und Reklamationen festgelegt.

Wird eine Schulung von StriveSync abgesagt oder verschoben, kann der Teilnehmer zwischen der Übertragung auf einen späteren Termin und der vollständigen Erstattung der gezahlten Beträge wählen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden die Rechte an eigens für den Kunden erstellten Liefergegenständen nach vollständiger Zahlung für den in der Bestellung genannten Verwendungszweck auf ihn übertragen. StriveSync behält seine bereits bestehenden Werkzeuge, Methoden, Vorlagen und sein Know-how sowie das Recht, die Arbeit als Referenz zu nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

StriveSync haftet für unmittelbare Schäden, die auf einer nachgewiesenen Verletzung seiner Pflichten beruhen. Die Haftung ist auf den tatsächlich für die betreffende Leistung gezahlten Betrag begrenzt. StriveSync haftet nicht für mittelbare Schäden (entgangene Einnahmen, Geschäftschancen oder Kunden) und nicht für geschäftliche Ergebnisse, die von äußeren Faktoren abhängen (Markt, Zoll, Witterung, Plattformen Dritter).

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne des anwendbaren Rechts zurückzuführen ist.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Verarbeitet StriveSync im Rahmen einer Leistung Daten im Auftrag des Kunden, handelt es als Auftragsverarbeiter und befolgt die dokumentierten Weisungen des Kunden.

Diese Allgemeinen Leistungsbedingungen unterliegen beninischem Recht. Die Parteien streben zunächst eine gütliche Lösung an (siehe Richtlinie zu Erstattung und Reklamationen). Andernfalls sind die zuständigen Gerichte Benins ausschließlich zuständig, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

StriveSync verpflichtet sich, weder unmittelbar noch mittelbar für Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder die Umgehung internationaler Sanktionen genutzt zu werden. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Tätigkeiten, insbesondere für solche mit internationalen Handelsströmen: Import-Export, Vermittlung, Dropshipping und Logistik.

Sie fügt sich in den in Benin und im UEMOA/OHADA-Raum geltenden Rechtsrahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (GwG/CFT) ein.

Wir bewerten das Risiko jeder Geschäftsbeziehung anhand mehrerer Kriterien:

• Kundenprofil (Privatperson, Unternehmen, politisch exponierte Person).
• Herkunfts- und Bestimmungsland der Gelder oder Waren.
• Art und Betrag der Transaktion sowie Übereinstimmung mit der angegebenen Tätigkeit.
• Verwendeter Zahlungsweg und bisheriger Verlauf der Beziehung.

Das Maß der Sorgfalt (vereinfacht, standardmäßig oder verstärkt) richtet sich nach dem Risikoniveau. Die Identitätsprüfungen sind in der KYC-Richtlinie beschrieben.

• Online-Zahlungen werden über einen zugelassenen Zahlungsdienstleister abgewickelt: Mobile Money oder Bankkarte.
• Wir lehnen hohe Barzahlungen, gestückelte Zahlungen zur Umgehung einer Kontrollschwelle und Zahlungen eines nicht identifizierten Dritten ab.
• Erstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg und an denselben Zahler wie die ursprüngliche Zahlung.
• Alle Transaktionen werden erfasst, damit sie nachvollziehbar sind.

Warnsignale sind unter anderem: Weigerung, Belege vorzulegen, widersprüchliche Angaben, Beträge ohne Bezug zur Tätigkeit, Druck zu überstürzter Ausführung, Einsatz undurchsichtiger Mittelsmänner und Hochrisiko-Zielländer.

Bei Verdacht setzt StriveSync die Transaktion aus, kann die Beziehung ablehnen oder beenden und meldet den Sachverhalt, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an die nationale Finanzermittlungsstelle Benins (CENTIF). Das Gesetz verbietet es, die betroffene Person über eine solche Meldung zu informieren.

StriveSync geht keine Transaktion mit einer Person, einer Einrichtung oder einem Land ein, die anwendbaren Sanktionen oder Embargos (UN, UEMOA, Europäische Union, Vereinigte Staaten) unterliegen, und ebenso keine Transaktion über Waren, deren Handel verboten oder genehmigungspflichtig ist, sofern der Kunde die Genehmigung nicht vorlegen kann.

Ausweisdokumente und Transaktionsunterlagen werden 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. nach Abschluss der Transaktion aufbewahrt. Die Mitarbeiter von StriveSync mit Kundenkontakt werden zu diesen Regeln und zu den Warnsignalen geschult.

Um eine Transaktion oder ein Verhalten zu melden, das Ihnen verdächtig erscheint, schreiben Sie an contact@strivesync.fr und geben Sie im Betreff „GwG/CFT“ an. Ihre Meldung wird vertraulich behandelt.

Diese Charta legt die Grundsätze fest, die wir von allen erwarten, die die Website strivesync.fr oder unsere Leistungen nutzen (Kunden, Schulungsteilnehmer, Bewerber, Partner), sowie diejenigen, zu deren Einhaltung sich StriveSync selbst verpflichtet. Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen.

• In Formularen und Bestellungen korrekte und aktuelle Angaben machen.
• Die Website und die Leistungen zu rechtmäßigen Zwecken und bestimmungsgemäß nutzen.
• Die Rechte anderer achten: geistiges Eigentum, Privatsphäre und Recht am eigenen Bild.
• Die eigenen Zugangsdaten und Zahlungsmittel schützen und nicht weitergeben.
• Das Team, die Trainer und die anderen Teilnehmer respektvoll behandeln.

• Sich als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen auszugeben oder gefälschte Dokumente vorzulegen.
• Unsere Leistungen für rechtswidrige Tätigkeiten zu nutzen: Betrug, Geldwäsche, Produktfälschung, Handel mit verbotenen Waren, Finanzierung illegaler Aktivitäten.
• Zu versuchen, sich unbefugt Zugang zu Systemen zu verschaffen, die Website zu stören (Angriffe, Bots, massenhaftes Auslesen von Daten) oder Schadcode einzuschleusen.
• Über unsere Formulare beleidigende, diskriminierende oder belästigende Nachrichten oder unerwünschte Werbung zu senden.
• Unsere Inhalte, Schulungsunterlagen und Liefergegenstände ohne schriftliche Genehmigung zu kopieren, weiterzuverkaufen oder zu verbreiten.
• Zahlungen zu umgehen oder die Erstattungs- und Reklamationsverfahren zu missbrauchen.

StriveSync verpflichtet sich, ehrlich über seine Leistungen und Ergebnisse zu kommunizieren, keine garantierten Gewinne zu versprechen, die Vertraulichkeit der anvertrauten Informationen zu wahren, Korruption und nicht offengelegte Interessenkonflikte abzulehnen sowie seine Kunden und Partner fair zu behandeln.

In unseren landwirtschaftlichen Tätigkeiten und im Produkthandel fördern wir nachhaltige Praktiken, die Einhaltung der geltenden Gesundheits- und Lebensmittelsicherheitsstandards sowie die Rückverfolgbarkeit. Wir erwarten von unseren Partnern und Lieferanten, dass sie die Sozial- und Umweltvorschriften einhalten und weder Kinderarbeit noch Zwangsarbeit einsetzen.

Jedes Verhalten und jeder Inhalt, der gegen diese Charta verstößt, kann an contact@strivesync.fr gemeldet werden. Meldungen werden vertraulich behandelt, und die Person, die in gutem Glauben meldet, hat keine Vergeltungsmaßnahmen zu befürchten.

Bei einem Verstoß kann StriveSync je nach Schwere eine Verwarnung aussprechen, den Zugang zu einer Leistung sperren, eine Bestellung ablehnen, die Beziehung ohne Erstattung beenden, sofern der Verstoß dem Kunden zuzurechnen ist, und die zuständigen Behörden einschalten.