Seguridad de los pagos y KYC

• Mobile Money: MTN MoMo, Moov Money y Celtiis Cash.
• Tarjeta bancaria, a través de la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos.
• Transferencia bancaria, para los servicios prestados mediante presupuesto.

Los pagos en línea los tramita un proveedor de servicios de pago autorizado y especializado en la región de África Occidental. Dicho proveedor y los operadores correspondientes son quienes recaban y verifican la información de pago.

• El sitio web se sirve mediante HTTPS: los intercambios entre su navegador y nuestros servidores están cifrados.
• Las claves de acceso al proveedor de pagos se conservan en el servidor y nunca se exponen en el navegador.
• Los formularios de pedido se validan en el servidor antes de crear cualquier pago.
• Las confirmaciones de pago se reciben directamente del proveedor (notificación de servidor a servidor): un pedido solo se considera pagado tras dicha confirmación, y no por la mera página mostrada en su navegador.

• Usted rellena el formulario de pedido y acepta las condiciones aplicables.
• En Mobile Money, se envía una solicitud de validación a su teléfono, que usted confirma con su PIN. En un pago con tarjeta, se le redirige a la página de pago segura.
• Recibe un correo electrónico de confirmación una vez validado el pago.
• En caso de fallo o de cancelación, no se registra ningún pedido como pagado y puede volver a intentarlo.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar un pedido que presente indicios de fraude (uso de un medio de pago perteneciente a un tercero, información incoherente, intentos repetidos) y de solicitar justificantes adicionales. Las medidas de lucha contra el blanqueo de capitales aplicables se detallan en la Política LCB-FT.

• Compruebe que la dirección del sitio web empieza por https://www.strivesync.fr antes de introducir sus datos.
• No comparta nunca su PIN de Mobile Money ni el código de seguridad de su tarjeta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono: StriveSync nunca se los pedirá.
• Desconfíe de los mensajes que le pidan realizar un pago a un número distinto de los que figuran en el sitio web.

Si detecta un cargo sin confirmación de pedido, un cobro duplicado o un pago no autorizado, escriba sin demora a contact@strivesync.fr indicando su nombre, el medio de pago, la fecha y el importe. Le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles. La tramitación de los reembolsos se describe en la Política de reembolso y reclamaciones.

StriveSync desarrolla actividades que pueden implicar flujos comerciales y financieros entre varios países (import-export, intermediación, dropshipping, logística). Para garantizar la fiabilidad de sus clientes y socios, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, StriveSync aplica medidas de conocimiento del cliente (KYC, por sus siglas en inglés), proporcionadas al riesgo.

• Clientes que contraten servicios de import-export, intermediación comercial o logística internacional.
• Proveedores, socios comerciales y prescriptores de negocio.
• Clientes cuyo pedido sea de importe elevado o de naturaleza inusual.

Las compras en línea habituales (formaciones, paquetes de acompañamiento, tienda) no requieren acreditar la identidad: la verificación del medio de pago corre a cargo de nuestro proveedor de pagos y de los operadores correspondientes.

Según la naturaleza de la relación, StriveSync puede solicitar:

• Personas físicas: apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico y copia de un documento de identidad en vigor (CIP, pasaporte, documento nacional de identidad).
• Personas jurídicas o empresarios: razón social, forma jurídica, número de registro (RCCM), número de identificación fiscal (IFU), dirección del domicilio social, identidad del representante legal y de los titulares reales.
• Para una operación internacional: justificantes sobre el origen y el destino de las mercancías o de los fondos, y licencias y autorizaciones de importación-exportación.

• Recogida de la información y los documentos por correo electrónico o mediante un formulario.
• Comprobación de la coherencia y la validez de los documentos.
• Evaluación del nivel de riesgo (país afectado, sector, importe, comportamiento).
• Diligencia reforzada en caso de riesgo elevado: solicitudes adicionales, aprobación de la dirección.
• Decisión: continuación de la relación, solicitud de información complementaria o rechazo.

Los justificantes se utilizan exclusivamente con fines de verificación, se almacenan de forma segura y solo son accesibles a las personas autorizadas. Nunca se venden ni se utilizan con fines comerciales.

Se conservan durante la relación comercial y, después, durante 5 años desde su finalización, conforme a las obligaciones de conservación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, antes de ser suprimidos o anonimizados.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos y a oponerse a su tratamiento, dentro de los límites de las obligaciones legales de conservación. Para ejercerlos: contact@strivesync.fr. Véase la Política de privacidad.

El cliente se compromete a facilitar información exacta y a comunicar cualquier cambio (dirección, representante legal, situación jurídica). Toda declaración falsa podrá dar lugar a la terminación inmediata de la relación y, en su caso, a su puesta en conocimiento de las autoridades competentes.