Sicurezza dei pagamenti e KYC

• Mobile Money: MTN MoMo, Moov Money e Celtiis Cash.
• Carta bancaria, tramite la pagina di pagamento sicura del nostro prestatore di servizi di pagamento.
• Bonifico bancario, per i servizi forniti su preventivo.

I pagamenti online sono elaborati da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato, specializzato nella regione dell'Africa occidentale. È tale prestatore, insieme agli operatori interessati, a raccogliere e verificare le informazioni di pagamento.

• Il sito è servito tramite HTTPS: gli scambi tra il tuo browser e i nostri server sono cifrati.
• Le chiavi di accesso al prestatore di pagamento sono conservate lato server e non sono mai esposte nel browser.
• I moduli d'ordine sono convalidati lato server prima della creazione di qualsiasi pagamento.
• Le conferme di pagamento sono ricevute direttamente dal prestatore (notifica da server a server): un ordine è considerato pagato solo dopo tale conferma, e non sulla sola base della pagina visualizzata nel tuo browser.

• Compili il modulo d'ordine e accetti le condizioni applicabili.
• Per il Mobile Money, una richiesta di convalida viene inviata al tuo telefono e la confermi con il tuo PIN. Per un pagamento con carta, vieni reindirizzato alla pagina di pagamento sicura.
• Ricevi un'e-mail di conferma una volta convalidato il pagamento.
• In caso di insuccesso o di annullamento, nessun ordine viene registrato come pagato e puoi riprovare.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare un ordine che presenti indizi di frode (utilizzo di un mezzo di pagamento appartenente a un terzo, informazioni incoerenti, tentativi ripetuti) e di richiedere documenti giustificativi aggiuntivi. Le misure antiriciclaggio applicabili sono descritte nella Politica AML/CFT.

• Verifica che l'indirizzo del sito inizi con https://www.strivesync.fr prima di inserire i tuoi dati.
• Non comunicare mai il tuo PIN Mobile Money o il codice di sicurezza della tua carta via e-mail, WhatsApp o telefono: StriveSync non te li chiederà mai.
• Diffida dei messaggi che richiedono un pagamento a un numero diverso da quelli indicati sul sito.

Se rilevi un addebito senza conferma d'ordine, un doppio addebito o un pagamento non autorizzato, scrivi senza indugio a contact@strivesync.fr indicando il tuo nome, il metodo di pagamento, la data e l'importo. Risponderemo entro 48 ore lavorative. La gestione dei rimborsi è descritta nella Politica di rimborso e reclami.

StriveSync opera in attività che possono comportare flussi commerciali e finanziari tra più paesi (import-export, intermediazione, dropshipping, logistica). Per garantire l'affidabilità dei propri clienti e partner, prevenire le frodi e adempiere ai propri obblighi legali, StriveSync applica misure di adeguata verifica della clientela (KYC, Know Your Customer), proporzionate al rischio.

• Clienti che ordinano servizi di import-export, intermediazione commerciale o logistica internazionale.
• Fornitori, partner commerciali e presentatori d'affari.
• Clienti il cui ordine è di importo elevato o di natura inusuale.

Gli acquisti online ordinari (formazioni, pacchetti di accompagnamento, negozio) non richiedono la presentazione di un documento di identità: la verifica del mezzo di pagamento è effettuata dal nostro prestatore di pagamento e dagli operatori interessati.

In funzione della natura del rapporto, StriveSync può richiedere:

• Persone fisiche: cognome, nome, data di nascita, indirizzo, telefono, e-mail, copia di un documento di identità in corso di validità (CIP, passaporto, carta d'identità).
• Persone giuridiche o imprenditori: ragione sociale, forma giuridica, numero di registrazione (RCCM), numero di identificazione fiscale (IFU), indirizzo della sede legale, identità del rappresentante legale e dei titolari effettivi.
• Per un'operazione internazionale: documenti giustificativi sull'origine e sulla destinazione delle merci o dei fondi, e licenze e autorizzazioni di import-export.

• Raccolta delle informazioni e dei documenti via e-mail o tramite modulo.
• Verifica della coerenza e della validità dei documenti.
• Valutazione del livello di rischio (paese interessato, settore, importo, comportamento).
• Vigilanza rafforzata in caso di rischio elevato: richieste aggiuntive, approvazione della direzione.
• Decisione: prosecuzione del rapporto, richiesta di informazioni aggiuntive o rifiuto.

I documenti giustificativi sono utilizzati esclusivamente a fini di verifica, conservati in modo sicuro e accessibili solo alle persone autorizzate. Non sono mai venduti né utilizzati a fini commerciali.

Sono conservati per la durata del rapporto d'affari e poi per 5 anni dopo la sua cessazione, in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla normativa antiriciclaggio, prima di essere cancellati o resi anonimi.

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di rettificarli e di opporti al loro trattamento, nei limiti degli obblighi legali di conservazione. Per esercitarli: contact@strivesync.fr. Consulta l'Informativa sulla privacy.

Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e a comunicare qualsiasi variazione (indirizzo, rappresentante legale, status). Qualsiasi dichiarazione falsa può comportare la risoluzione immediata del rapporto e, se del caso, una segnalazione alle autorità competenti.