Segurança dos Pagamentos e KYC

• Mobile Money: MTN MoMo, Moov Money e Celtiis Cash.
• Cartão bancário, através da página de pagamento segura do nosso prestador de pagamentos.
• Transferência bancária, para os serviços prestados mediante orçamento.

Os pagamentos em linha são processados por um prestador de serviços de pagamento aprovado e especializado na região da África Ocidental. É este prestador, bem como os operadores em causa, que recolhem e verificam as informações de pagamento.

• O site é disponibilizado em HTTPS: as trocas entre o seu navegador e os nossos servidores são cifradas.
• As chaves de acesso ao prestador de pagamentos são mantidas do lado do servidor e nunca são expostas no navegador.
• Os formulários de encomenda são validados no servidor antes de qualquer pagamento ser criado.
• As confirmações de pagamento são recebidas diretamente do prestador (notificação de servidor para servidor): uma encomenda só é considerada paga após esta confirmação, e não apenas com base na página apresentada no seu navegador.

• Preenche o formulário de encomenda e aceita as condições aplicáveis.
• No caso do Mobile Money, é enviado um pedido de validação para o seu telemóvel, que confirma com o seu PIN. No caso de um pagamento por cartão, é redirecionado para a página de pagamento segura.
• Recebe um e-mail de confirmação assim que o pagamento for validado.
• Em caso de falha ou de cancelamento, nenhuma encomenda é registada como paga e pode tentar novamente.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar uma encomenda que apresente indícios de fraude (utilização de um meio de pagamento pertencente a um terceiro, informações incoerentes, tentativas repetidas) e de solicitar documentos justificativos adicionais. As medidas de prevenção do branqueamento de capitais aplicáveis estão detalhadas na Política BC/FT.

• Verifique se o endereço do site começa por https://www.strivesync.fr antes de introduzir os seus dados.
• Nunca partilhe o seu PIN Mobile Money nem o código de segurança do seu cartão por e-mail, WhatsApp ou telefone: a StriveSync nunca lhos pedirá.
• Desconfie de mensagens que solicitem um pagamento para um número diferente dos apresentados no site.

Se detetar um débito sem confirmação de encomenda, uma cobrança em duplicado ou um pagamento não autorizado, escreva sem demora para contact@strivesync.fr indicando o seu nome, o meio de pagamento, a data e o montante. Responderemos no prazo de 48 horas úteis. O tratamento dos reembolsos está descrito na Política de Reembolso e Reclamações.

A StriveSync exerce atividades que podem envolver fluxos comerciais e financeiros entre vários países (import-export, intermediação, dropshipping, logística). Para garantir a fiabilidade dos seus clientes e parceiros, prevenir a fraude e cumprir as suas obrigações legais, a StriveSync aplica medidas de conhecimento do cliente (KYC – Know Your Customer), proporcionais ao risco.

• Clientes que encomendem serviços de import-export, de intermediação comercial ou de logística internacional.
• Fornecedores, parceiros comerciais e apresentadores de negócios.
• Clientes cuja encomenda seja de montante elevado ou de natureza invulgar.

As compras em linha correntes (formações, pacotes de acompanhamento, loja) não exigem prova de identidade: a verificação do meio de pagamento é efetuada pelo nosso prestador de pagamentos e pelos operadores em causa.

Consoante a natureza da relação, a StriveSync pode solicitar:

• Particulares: apelido, nome próprio, data de nascimento, morada, telefone, e-mail, cópia de um documento de identificação válido (CIP, passaporte, cartão de identificação).
• Pessoas coletivas ou empresários: denominação social, forma jurídica, número de registo (RCCM), número de identificação fiscal (IFU), morada da sede, identidade do representante legal e dos beneficiários efetivos.
• Para uma operação internacional: documentos justificativos da origem e do destino das mercadorias ou dos fundos, e licenças e autorizações de import-export.

• Recolha das informações e dos documentos por e-mail ou através de um formulário.
• Verificação da coerência e da validade dos documentos.
• Avaliação do nível de risco (país em causa, setor, montante, comportamento).
• Diligência reforçada em caso de risco elevado: pedidos adicionais, aprovação da direção.
• Decisão: prossecução da relação, pedido de informações complementares ou recusa.

Os documentos justificativos são utilizados exclusivamente para efeitos de verificação, armazenados em condições de segurança e acessíveis apenas a pessoas autorizadas. Nunca são vendidos nem utilizados para fins comerciais.

São conservados durante a vigência da relação de negócio e, depois, durante 5 anos após o seu termo, em conformidade com as obrigações de conservação em matéria de combate ao branqueamento de capitais, sendo em seguida eliminados ou anonimizados.

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar e de se opor ao seu tratamento, dentro dos limites das obrigações legais de conservação. Para os exercer: contact@strivesync.fr. Consulte a Política de Privacidade.

O cliente compromete-se a fornecer informações exatas e a comunicar qualquer alteração (morada, representante legal, estatuto). Qualquer declaração falsa pode dar lugar à cessação imediata da relação e, se for caso disso, à comunicação às autoridades competentes.